Aras Kargo Kurye Davranışı Saygısız Ve Profesyonellikten Uzak
Bugün saat 12.37’de Aras Kargo Göksun şubesine bağlı kurye ile yaşadığım saygısız ve profesyonellikten uzak tavır nedeniyle şikayetçiyim. Kargom için açıkça okul adresini vermiş olmama rağmen, kurye beni okulun daha aşağısındaki bir noktaya çağırdı. Bu şekilde teslim almayı kabul etmediğimi söyleyince bu kez de okulun önüne gelmemi istedi ve kargoyu öğretmenler odasına bırakmayı reddetti. Ayrıca eğer bu şekilde almazsam kargoyu geri götüreceğini belirtti.
Kuryeye bu tavrının yanlış olduğunu, böyle bir kurye ile ilk defa karşılaştığımı söyledim. Kendisi ise uygulamalarının bu şekilde olduğunu ve her yerde böyle yapıldığını iddia etti. Ben de ilk kez kargo almadığımı söyleyince, bana “ben de ilk kez kargo mu veriyorum” diyerek bağırdı ve son derece nezaketsiz, seviyesiz bir üslupla konuşmaya devam etti. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise umursamaz bir şekilde “edersen et” diyerek karşılık verdi.
Aras Kargo Göksun şubesine bağlı bu kuryeye gerekli uyarının yapılmasını, bu tarz davranışların düzeltilmesini ve kargoların müşterilere adreslerine uygun, saygılı ve düzgün bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sezen D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35982410 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü













