to read complaints and reviews, or file yours.Samsun İlkadım Şubesindeki Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo ile Samsun İlkadım Subaşı şubesine bağlı 6077499044783 takip numaralı gönderim, şehrimize gelmesine rağmen 5 gündür teslim edilmiyor. Kargomun takip ekranında tahmini teslim tarihi 16.09.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla 6. İş günü doldu ve hâlâ bir hareket yok.
Bu kargoda kızımıza aldığımız piyanonun değişim için gönderilen doğru ürünü bulunuyor. İlk aşamada firma piyanoyu yanlış gönderdi, o ürünün bize ulaşması da 5 iş gününü buldu. Sonrasında firma değişim sağladı ve yeni ürünü kargoya verdi, yanlış ürün ise hâlâ bizde duruyor. Şimdi de değişim için gönderilen doğru ürün 5 iş günü geçmesine rağmen teslim edilmiyor ve bugün 6. İş günü olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Şube telefonlara cevap vermiyor, tarafımıza ne arama ne de SMS ile bir bilgilendirme sağlanıyor. Çocuğumuz bu ürünü bekliyor, biz de süreç uzadıkça mağdur oluyoruz ve aldığımıza pişman hale geldik.
Aras Kargo Samsun İlkadım Subaşı şubesinin gönderimi bir an önce adresime teslim etmesini, teslimat gecikmesinin nedenini açıklamasını ve bundan sonra bu tür gecikmeler yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sümeyye Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37116481 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
