to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Online Kurye Talebimin Görmezden Gelmesi Ve Mağaza Ciro Kaybı
Aras Kargo ile yaşadığım kurye hizmeti sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Samsun Subaşı Şubesi’nden 15449003 takip numaralı gönderimizi, mağazamızda kullandığımız kıyma makinesini tamire göndermek için 27.07.2026 tarihinde online kurye talebi oluşturdum. Kargonun adresten alınmasını istedim ancak gelen olmadı.
29 ve 30 Temmuz’da çağrı merkezini tekrar arayarak talebimin açık olduğunu belirttim, buna rağmen yine kurye gelmedi. 31 Temmuz’da tekrar aradığımda ise sistemde kurye çağırma kaydımın görünmediği söylendi. Online kurye hizmeti veriliyormuş gibi gösterilip, talebim hiç işleme alınmamış olması hem zaman hem maddi kayıp yaşamamıza neden oldu.
Kıyma makinesini tamire gönderemediğimiz için yaklaşık 5 gündür mağazamızda satış yapamıyor, ciddi ciro kaybı yaşıyoruz. 31 Temmuz’da yeniden kurye kaydı açtık ancak 1 Ağustos itibarıyla ne kurye geliyor ne de şubeden arayan oluyor.
Online kurye talebimin neden sistemde görünmediğinin araştırılmasını, gönderimizin acilen adresten alınarak tamire ulaştırılmasını ve yaşadığımız bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyet ve ciro kaybımızla ilgili tarafıma açıklama yapılarak sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Orçun K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36682026 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
