to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sistemde Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Mağdur Oldum
06.05.2026 tarihinde Aras Kargo Samsun İlkadım Subaşı şubesinden beklediğim kargomu sistemden sorguladığımda, gönderimin teslimat şubesine yola çıktığı görünüyordu. 09.05.2026 tarihine kadar yaptığım tüm sorgulamalarda hiçbir hareket kaydı değişmedi. Bunun üzerine ürünümün akıbetiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum.
Aynı gün öğleden sonra tekrar sorgulama yaptığımda, sistemde aynı saat ve dakikada hem teslimat şubesine gittiği hem de teslimat için yola çıktığı bilgisi birlikte görünüyordu. Cumartesi günü ve mesai saati bitmiş olduğu için teslimatın pazartesi gününe kalacağını düşündüm. Ancak akşam saatlerinde ürünü aldığım İdefix’ten gelen e‑postada kargomun teslim edildiği bilgisi yer aldı.
Aras Kargo tarafından bana ne SMS ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kapıma da gelen giden olmadı. 6426557134306 takip numaralı gönderim için İdefix’e 31.607,25 TL ödeme yaptım ve şu anda hem ürüne ulaşamıyor hem de sistemde teslim edildi göründüğü için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, hatalı bir işlem varsa derhal düzeltilerek ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35945832 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
