to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kargom Komşuma Teslim Edildi Ve Açıldı: Mağduriyet Yaşıyorum
15 Kasım 2025 tarihinde Ordu şubesinden Aras Kargo ile gönderilen bir kargomun teslimatı sırasında büyük bir mağduriyet yaşadım. Kargoyu dağıtıma getiren görevli beni aramış, ancak o an telefonu duymadım. Sadece iki dakika sonra geri aradığımda ise bana "meşgule attınız, yukarı bıraktım" şeklinde bir cevap verildi. Kargom bana sorulmadan, hiçbir şekilde onayım alınmadan komşuma bırakılmış. Üstelik bu komşumla herhangi bir ilişkim yok. Daha da kötüsü, bana "kendisine teslim edilmiştir" şeklinde mesaj gönderildi; fakat kargo bana ulaşmadı.
Kargomun içinde internet üzerinden kredi kartı ile satın aldığım, hediye paketiyle hazırlanmış bir kupa vardı. Komşum ise paketi açmış ve kargomu telef etmiş durumda. Bu durum hem özel hayatıma hem de teslimat hakkıma yapılan bir saygısızlıktır. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm.
Sayın Hatice A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34242288 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürlwr
Sayın Hatice A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
