to read complaints and reviews, or file yours.Ölüdeniz Aras Kargo Şubesinin Erken Kapanması Müşterileri Mağdur Ediyor
Aras Kargo Ölüdeniz cep şubesinde uzun süredir erken kapanma sorunu yaşıyorum. İşten saat 17:00 civarında çıkabildiğim için gönderilerimi mesai sonrasında şubeye götürmek zorundayım. Ancak şube yaklaşık saat 17:00’den sonra kapalı oluyor. Yaklaşık bir hafta önce gittiğimde de kapalıydı, bugün tekrar gittiğimde yine kapalıydı ve bu nedenle kargo gönderimi yapamadım.
Daha önce bir seferinde yine aynı şubeye gittiğimde bu kez de elektrik kesintisi gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söyleyip beni geri gönderdiler. Konuyu Aras Kargo müşteri hizmetlerine ilettiğimde, eleman eksikliği gibi nedenlerle şubenin erken kapatılmış olabileceği söylendi fakat personel eksikliği benim problemim değil, hizmeti zamanında almak benim en doğal hakkım.
Çalışma saatlerine uygun şekilde şubenin açık olmasını, gönderi yapmak isteyen müşterilerin mağdur edilmemesini ve bu şubenin erken kapatma uygulamasına karşı gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Enise Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36884291 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
