to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bayrampaşa Şubesinde Sistem Kapandığı İçin Acil Kargo Alınamadı
Aras Kargo Bayrampaşa İstanbul şubenize bugün saat 13:30 civarında teslim etmem gereken bir kargo ile gittim. İnternet aboneliğimi iptal ettiğim için modemi kargo ile iade etmem gerekiyordu ve teslim süresi sona ermek üzereydi, bu nedenle kargoyu acil olarak göndermem şarttı.
Şubeye mesai saatleri içinde gitmeme rağmen çalışanlar sistemlerin kapandığını, bu yüzden kargomu alamayacaklarını söylediler. Ben çalışan bir insanım, hafta içi zaten zor vakit buluyorum ve özellikle bugün zaman ayırıp gittim, buna rağmen kargomun alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Mesai saatlerinde açık olan bir şubede “sistem kapandı, alamıyoruz” cevabını almak ve acil olan bir gönderiyi verememek gerçekten kabul edilebilir ve mantıklı bir durum değil.
Aras Kargo’dan, mesai saatleri içinde neden işlem yapılmadığının açıklanmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayse K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36008381 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Ayse K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sadece ebru hanıma çok teşekkür ederim çok ilgilendi
