to read complaints and reviews, or file yours.Şube Saat Sonunda Kargo Kabul Edilmemesi
24.08.2026 tarihinde saat 17:01 civarında Aras Kargo Çeşme şubesine kargo bırakmak için gittim. Şubenin 17:00’da kapandığını biliyordum, yalnızca 1 dakika gecikmiştim ancak sistemin kapandığını söyleyerek kargomu alamayacaklarını belirttiler.
Mesai saati bitiminden yalnızca 1 dakika sonra gitmiş olmama rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi ve kargomun kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomu o gün göndermek zorundaydım ve bu durum planlarımı aksattı. Bu kadar kısa bir gecikmenin tolere edilebilir olduğunu düşünüyorum.
Aras Kargo’dan, şubelerin çalışma saatleri bitiminde bu kadar küçük gecikmelerde müşteriye anlayış gösterilmesini, sistem kapanması gibi durumlar yaşanacaksa bunun daha esnek ve müşteri odaklı yönetilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli açıklamanın yapılıp benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36883743 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
