to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Şekli Hatası Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi Ve Şubede Uzun Süre Bekliyor
Aras Kargo ile yaşadığım bir kargo gönderisi sorununu paylaşmak istiyorum. Allmiss tekstil tarafından bana gönderilen ve 979 TL ödemeli olarak görünen 6474216291630 takip numaralı kargoyu, satıcı ödeme şeklinin hatalı tanımlanması nedeniyle teslim alamadım. Ben ürüne ait ödemeyi aslında havale ile daha önce yapmıştım, ancak kargo ödemeli göründüğü için ve çalıştığım için teslim alma imkanım olmadı.
Cuma gününden bu yana kargo sistemde “yönlendirildi” olarak görünmesine rağmen yaklaşık bir haftadır şubede bekliyor ve satıcıya iade edilmiyor. Bu süreçte Aras Kargo çalışanı benimle iletişime geçtiğinde de ürünü bu şekilde teslim alamayacağımı, kargonun iade olmasını istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen kargonun hâlâ şubede bekletilmesi mağduriyetimi artırıyor.
Aras Kargo’nun bu kargoyu daha fazla bekletmeden talebim doğrultusunda satıcıya iade için yola çıkarmasını ve iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın İkbal E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36798349 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
