to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edildiği Görünen Kargo Bulunamadı
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6046329674803 takip numaralı kargom, sistemde 1 Nisan günü teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen ne belirttiğim adreste ne de çevrede herhangi bir şekilde bulunamadı. Telefonuma da “Kargonuzu bıraktık, kodunuz şu” şeklinde bir SMS gelmedi; yani teslimatla ilgili hiçbir doğrulama almadım.
Gönderinin içinde maddi değeri yaklaşık 250 TL olan, benim için manevi olarak da önemli, özellikle çok istediğim bir t‑shirt bulunuyordu. Buna rağmen kargomun nerede olduğuna dair hâlâ net bir bilgi verilemedi. 2–3 gün aralıklarla Aras Kargo tarafından iki kez arandım ve konunun çözüleceği söylendi, kargoyu bırakan kişiyle iletişime geçilip dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı ve kargo hâlâ sistemde teslim edilmiş görünüyor.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak gönderimin bulunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Beytullah A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35690050 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Halen çözüm sunan bir dönüş alamadım.
