to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmemiş Ve Yanıltıcı Bilgi
Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 6427929415850 takip numaralı gönderim 8 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen kargo bir şubede görünüyor, sonra da adresim doğru olmasına rağmen “adres yanlış, teslim edilmedi” denilerek işlem yapılmıyor.
Sistemde para iadesi yapıldı bilgisi çıkıyor ancak alıcı annem olmasına rağmen siparişi veren kişi benim ve ne bana ne de anneme net bir bilgi verilmiyor. “Alıcı araması gerekiyor, size bilgi veremem” denilerek süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.
Ürünümün hiçbir ek masraf çıkarılmadan, mevcut ve doğru olan adresime bugün ya da en geç yarın teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dün Aras Kargo ile bir gönderim vardı, fakat ürünüm iptal edildi ve artık teslimata gerek kalmadı. Buna rağmen gönderi süreciyle ilgili yaşadığım deneyim beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sürecin ardından Aras Kargo’dan artık herhangi bir beklentim kalmadı. Açıkça belirtmek isterim ki Aras Kargo benim için tam bir pişmanlık olmuştur. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesini umuyorum.
Sayın İbrahim K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35970022 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
