to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Bilgisinde Yanıltıcı Teslim Bilgisi Ve Kargonun Bulunamaması
639617522613 takip numaralı gönderimle ilgili Aras Kargo kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. Giyim eşyası olan kargom için sistemde “teslim alındı ve yolda” bilgisi görünüyor; ancak kargoyu taşıyan taraf Aras Kargo, ürünü teslim almadıklarını, ürünün satıcıda olduğunu söylüyor. Ürün madem satıcıdaysa, neden sistemde teslim alınmış ve yola çıkmış gibi kayıt giriliyor, bunun açıklamasını bulamıyorum.
06.03.2026 tarihinden beri kargonun nerede olduğu belirsiz. Evime teslim edilmesi gereken kargom hâlâ bana ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “Ürünü teslim almadık, satıcıyla görüşün” denilerek sorumluluk üzerinden atılıyor, kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Hem sistemde gerçeği yansıtmayan bir takip bilgisi girilmesi hem de kargonun nerede olduğunun bilinmemesi sebebiyle mağdur olmuş durumdayım.
Ben satın aldığım ürünün bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca teslim alınmayan bir ürün için sistemde teslim alınmış ve yolda gibi gösterilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında Aras Kargo’nun resmi bir açıklama yapmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35419526 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüme kavuşturuldu teşekkür ederim
