to read complaints and reviews, or file yours.Nikah İçin Aldığım Takı Sandığı Gecikiyor Ve Kargo Bilgisi Verilmiyor
30.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden nikahımda kullanmak üzere bir takı sandığı siparişi verdim. Ürünün tahmini teslimat tarihi 03.06.2026 olarak görünüyordu ve nikah tarihime çok az zaman kaldığı için özellikle bu tarihe güvenerek sipariş oluşturdum. Satıcı, ürünü 01.06.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim etmiş ve kargom 6440872021302 takip numarası ile sisteme girmiş.
Ancak bugün, 04.06.2026 tarihi itibarıyla kargo hâlâ ilk çıkış noktasında görünüyor, herhangi bir hareket yok. Aras Kargo’yu aradığımda ise bana kargo ile ilgili bilgi veremeyeceklerini söylediler. Hem kargomun durumuna dair hiçbir açıklama alamıyorum hem de ürünüm teslim edilmeyerek mağdur ediliyorum.
Nikah tarihim 06.06.2026 ve sadece 2 gün kalmış durumda. Nikah için özellikle aldığım takı sandığı hâlâ yolda göründüğü, ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadığı ve müşteri hizmetlerinden de yardımcı olunmadığı için şu anda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sevde C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36161345 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
