to read complaints and reviews, or file yours.Nazilli Şubesinde Kargonun 10 Gün Bekletilmesi Ve Ücret İadesi Talebi
12 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo Raman şubesinden çıkış yaparak, Aydın ili Nazilli şubesine teslim edilmek üzere 6055073751404 takip numaralı kargomu gönderdim. Bireysel bir müşterime kozmetik ürün içeren bu gönderim, yaklaşık 10 gündür Nazilli şubesinde bekletilmekte ve teslim edilmemektedir. Bu şekilde devam ederse gönderinin iade olacağı söylenmektedir ve hem ben hem de müşterim mağdur durumdayız.
Nazilli şubesini ve Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana önce kargonun pazartesi günü teslim edileceği söylendi, teslim olmayınca salı günü tekrar aradığımda yine pazartesi denilerek oyalandım. 11 yıldır Aras Kargo ile çalışan kurumsal bir müşteri olarak bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum.
Bu süreçte hem gönderimin bir an önce alıcıya teslim edilmesini hem de 525 TL tutarındaki kargo ücretimin iadesini talep ediyorum. Benzer sorunları tekrar yaşamamak için, bu durumun araştırılarak ilgili şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum. Bu ve benzeri sebeplerden dolayı Aras Kargo ile çalışmayı bırakma noktasına geldiğimi yetkililerin dikkatine sunarım.
Sayın Muzafer T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36050461 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
