to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Telefon Temsilcisinin Kaba Davranışı Ve İletişim Kesintisi
08.10.2026 tarihinde saat 15:23 civarında Aras Kargo İstanbul Beylikdüzü Mermerler Sitesi şubesini, dağıtımda olan tereyağı ürünümle ilgili bilgi vermek amacıyla telefonla aradım. Telefonda Aras Kargo yetkilisi olduğunu düşündüğüm kişi, daha ben derdimi anlatamadan “Alo alo, konuşacak mısın, kapatayım mı? ” şeklinde kaba ve ters bir ifadeyle konuştu. Duyup duymadığını sorduğumda ise “Kapatıyorum, tekrar ararsınız” diyerek telefonu kapattı ve sonrasında şubeye tekrar ulaşmaya çalıştığımda telefon bir daha açılmadı.
Hem temsil ettiği kuruma yakışmayan üslup hem de iletişimi bu şekilde sonlandırması nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Aras Kargo’dan, telefonda bu şekilde konuşan personelin iletişim sorununun giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve hem şahsıma hem de temsil ettiği kurum adına özür talep ediyorum. Benzer bir üslup ve davranışla tekrar karşılaşmak istemiyorum.
Sayın Cem Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37252205 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
