Aras Kargo Takip Numarası Görünmesine Rağmen İstanbul Elma Bahçe Şubesinde Avizeler Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden satın aldığım iki adet avize, Aras Kargo ile gönderilmiş olup 6505664225084 takip numarasıyla sistemde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. İstanbul Elma Bahçe şubesine ait bu gönderim için 5 Ekim Pazartesi gününden bu yana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürünümün bulunduğu şubeye ulaşamadığımı, müşteri temsilcilerinin ise sorunu çözmek yerine beni sürekli satıcıyla görüşmeye yönlendirdiğini belirtmek isterim. Kargo şirketinin sisteminde görünen bir gönderi hakkında müşteriye net bilgi verilememesi ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

2026 yılında, kendisini büyük ve kurumsal bir firma olarak konumlandıran Aras Kargo'nun müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar yetersiz kalması son derece üzücüdür. Müşteri hizmetleri adı altında sunulan hizmetin, müşteriyi dinlemekten ve çözüm üretmekten uzak, ezberlenmiş kalıp yanıtlarla sınırlı kalması yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır. Müşterinin sorununu anlamaya çalışmayan, somut bir destek sunmayan bu yaklaşımın kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.

Talebim çok nettir: 6505664225084 takip numarası üzerinden gönderimin güncel durumunun acilen incelenmesini, ürünlerimin hangi şubede olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve teslimatın hiç vakit kaybetmeden gerçekleştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bana somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.