Menderes Şubesinde Çalışma Saatine Uymama Ve Ön Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Bugün Aras Kargo Menderes şubesine giderek kargo göndermek ve bir de iade kargomu teslim etmek istedim. Kargomun teslimat adresi dışında olduğu ve bu nedenle şubeden almam gerektiği bana önceden hiçbir şekilde bildirilmedi, bu yüzden özellikle şubeye gitmek zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde ise internet sayfalarında yazan mesai ve işlem saatlerine göre normalde 15:00’e kadar işlem yapılması gerekirken, saat 14:40’ta işlem yapmak istememe rağmen kargomu teslim etmediler ve iademi de teslim almak istemediler. İstediğim iade verilsin dediler.

Şube çalışanları buna gerekçe olarak sayım yapıldığını söylediler. Ayrıca şube camındaki çalışma saatlerinin bulunduğu bilgilendirme kağıdında, normalde 15:00 olan saatin sonradan Elle 12:30 olarak değiştirildiğini gördüm. Buna rağmen ben 14:40’ta oradaydım ve şube, bu değişiklikle bile belirtilen sürelerin dışında keyfi şekilde işlem yapmayı reddetmiş oldu. Hiç haber verilmeden kargomu şubeden almam beklenmesi ve şubeye gittiğimde de işlem yapılmayıp geri çevrilmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Şubede resmi ve güncel çalışma saatlerinin açık ve doğru şekilde belirtilmesini, bu saatlere eksiksiz uyulmasını, sayım gibi iç işlemler nedeniyle mesai saatleri içinde müşterilerin geri çevrilmemesini, teslimat adresi dışında kalan kargolarda müşteriye önceden açık bilgilendirme yapılmasını ve bu konuda Menderes şubesine gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.