to read complaints and reviews, or file yours.Mahremiyet İhlali Ve Aşağılayıcı Üslup İçin Aras Kargo’ya Disiplin Talebi
11 Ağustos 2026 tarihinde Balıkesir Edremit Akçay’daki Aras Kargo Akçay şubesine bir ürünün iade işlemi için gittim. İade kodunu önceden bir kağıda yazmıştım, ancak kodun eksik olduğu fark edilince asıl kodu telefonumdan açarak görevliye söylemeye başladım. Bu sırada görevli yanıma gelip telefona doğru eğilerek bakmaya çalıştı, ben de telefonda özel fotoğraflarım olduğunu belirterek kendisini uyarıp telefonu kendime doğru çektim.
Uyarıma rağmen görevli “Ben fotoğraflara bakmam” diyerek telefonumu elimden aldı ve fotoğraflarımın göründüğü ekrana bakarak kodu kendi girdi. Ardından da bana “Fotoğrafları saklamayı biliyorsun ancak kodu yazmayı beceremiyorsun” şeklinde, hem mahremiyetimi hiçe sayan hem de son derece saygısız bir yorumda bulundu. Bu süreçte ne herhangi bir işlem fişi verildi ne de bana işlemle ilgili yazılı bir belge sunuldu, sadece işlemin bittiği söylendi.
Şubede güvenlik kamerası olduğunu biliyorum, yaşanan bu durum kamera kayıtlarıyla da kolaylıkla tespit edilebilir. Kişisel mahremiyetimin açıkça çiğnenmesinden ve çalışanınızın aşağılayıcı üslubundan dolayı hem ilgili görevli hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını hem de Aras Kargo olarak bu konuda tarafıma resmi bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın İdil Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36771510 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
