to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış İade Kodu Oluşturması Ve Ürünümün Kayıp Gönderimi
27 Nisan 2026 tarihinde Aras Kargo Kırklareli şubesinden bir kargo gönderisi yaptım. Bu gönderiyle ilgili olarak ben herhangi bir iade kodu vermediğim halde, kendi kendilerine bir iade kodu oluşturup gönderi yapmışlar. Bu yanlış işlem sonucu ürünüm farklı bir adrese gitmiş ve şu an hem hangi adrese ulaştığını öğrenemiyorum hem de ürünümün nerede olduğunu bilemiyorum.
Gönderime ait 6051550949875 numaralı takip numarası bulunuyor. Kırklareli şubesini aradığımda telefona çıkan M***isimli çalışan, “Bizlik bir şey yok, bir şey yapamayız, ürününüz gitmiş artık” şeklinde cevap verdi. Şubeye gittiğimde kamera kayıtlarının açılması ve incelenmesi gerektiğini özellikle söyledim ancak buna rağmen benimle ilgilenilmediğini ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissediyorum.
Aras Kargo’nun hatalı işlem yaparak ürünümü başka bir adrese göndermesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün hangi adrese teslim edildiğinin tespit edilmesini, kamera kayıtlarının incelenmesini ve en kısa sürede ürünümün bulunarak bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bilgehan İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36171727 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
