to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Ulaşılmama Nedeniyle Gün Boyu Bekletildim
16.05.2026 tarihinde Ordu Altınordu Boztepe Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6433806287088 takip numaralı kargom için, sistemde “evdeyim” olarak işaretleme yapmama rağmen iki saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Tüm günümü buna göre ayarlayıp evde bekledim.
Ancak az önce “size ulaşamadık” şeklinde bir mesaj aldım, buna rağmen ne sabit hattan ne de cep telefonumdan herhangi bir arama yapılmadı. Ardından kargomu pazartesi günü şubeden almam gerektiği söylendi. İşimden dolayı şubeye gitme imkanım yok ve tüm günümü boşuna kargo bekleyerek geçirdim.
Hem yanlış bilgilendirme yapılmasından hem de arama yapılmadığı halde “ulaşılamadı” denilmesinden dolayı Aras Kargo Boztepe Şubesi’nden şikayetçiyim. Kargomun bugün, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Serhat K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36010320 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun satıcı ile ilgili imiş kargo firması gerekli yardımda bulundu
