to read complaints and reviews, or file yours.Personel Eksikliği Nedeniyle Kargo Tekrar Dağıtıma Çıkarılamadı
22.05.2026 tarihinde 6436921866160 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarılmış, o sırada evde olmadığım için teslimat gerçekleştirilememiş. Teslimata gelen görevliyle görüştüğümde, bir sonraki iş gününde tekrar dağıtıma çıkarılmasını özellikle rica ettim ve bana “tamam, tekrar gelir” denildi.
Buna rağmen daha sonra kargom için “şubede beklemektedir” şeklinde mesaj aldım. Bugün, 25.05.2026 tarihinde Küçükköy şubesini aradığımda, telefondaki görevli bana adrese tekrar gelmeyeceklerini, eleman eksikliği olduğunu, bu nedenle kargonun yeniden dağıtıma çıkarılamayacağını söyledi. Daha önceki arkadaşın “tekrar gelir” demiş olabileceğini ama şu an personel olmadığı için getiremeyeceklerini belirtti.
Eleman eksikliği veya personel yetersizliğinin müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Kargom ağır bir ürün olduğu için şubeye gidip alma imkanım yok. Ürünümün adresime tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36088764 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
