to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Denemesi Yapılmadan Ulaşılamadı Bilgisi Girilmesi
05.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen ve 6438577154350 takip numaralı kargom için gün içinde “dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım ve teslimatı beklediğim için tüm gün evde bulundum. Buna rağmen kargo görevlisi bina önüne gelip zile basmadan, daireye çıkmadan ve hiçbir şekilde gerçek bir teslimat denemesi yapmadan bina önünden fotoğraf çekip sisteme “adrese geldik, kargo sahibine ulaşılamadı” bilgisi girmiştir.
Pencereden baktığımda kargo aracını ve görevlisini yalnızca araca binerken görebildim; ne kapı çalındı, ne zile basıldı ne de apartmandan seslenildi. Telefonumun şarjı bitik olduğu için arama yapıldıysa ulaşamamış olabilirler; ancak telefonla ulaşılamaması, zile dahi basılmadan “ulaşılamadı” kaydı girilmesini kesinlikle haklı çıkarmaz. Şu an sistemde kargonun Yakacık Şubesi’nden teslim alınabileceği bilgisi yer alıyor.
Bu tarz bir durumu maalesef ilk kez yaşamıyorum. Özellikle Aras Kargo ile sık sık kargoların daireye çıkarılmaması, teslimat denemesi yapılmadan sanki adrese gelinmiş gibi “kargo sahibine ulaşılamadı” notu düşülmesi sorunuyla karşılaşıyorum. Sürekli tekrar eden bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır.
Konunun detaylı şekilde incelenmesini, o gün dağıtımı yapan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür yanlış bildirimlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kargomun da herhangi bir ek zahmete girmeden adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gönderi sahibi: Onur G****.
Sayın Onur G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36173351 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
