to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Müşteriyi Aramadan Kargoyu Şubeye Geri Götürmesi
Uşak Merkez’deki Aras Kargo Kilim Şubesi üzerinden 6040072372594 takip numaralı kargom bugün adresime teslim edilecekken, kurye beni aramadan kargoyu tekrar şubeye geri götürmüş. Sadece Aras Kargo hattından otomatik bir sesli mesaj aldım ve mesajda bana ulaşılamadığı için kargonun şubeye geri götürüldüğü, kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi.
Bu durum beni çok sinirlendirdi çünkü kurye beni normal bir telefon aramasıyla rahatlıkla arayabilirdi. Üstelik bu firma bu şekilde davranmayı çok sık yapıyor ve bu artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Kargomun şubede bekletilmeden tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve kuryenin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Funda C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35269360 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Özellikle Mehtap Hanim'a teşekkür ederim. Aradı, ilgilendi.
