to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sistemindeki Tahmini Teslimat Tarihine Uymama Müşteriyi Mağdur Etti
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi sürecinde tahmini teslimat bilgisine kesinlikle uyulmaması nedeniyle açıkça mağdur edildim. 6359786317228 takip numaralı gönderim için sistemde 27.02.2026 tarihi tahmini teslimat günü olarak görünmesine güvenerek plan yaptım; ancak kargom bu tarihte tarafıma teslim edilmedi.
Konu ile ilgili olarak şubeyle görüştüğümde, “öğlen arabasıyla falan gelir” denilerek netlikten uzak bir ifade kullanıldı. Buna rağmen ne gün içinde ne de bu belirsiz saat aralığında herhangi bir teslimat yapılmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması, teslimatın gerçekleşmemesi, müşteri olarak beni doğrudan mağdur etti.
Aras Kargo’nun sistemde tahmini teslimat tarihi verip buna uymaması, sonrasında da net ve güvenilir bir bilgilendirme sağlamaması sebebiyle zaman ve planlama konusunda açık bir mağduriyet yaşadım. Bu nedenle Aras Kargo’dan, verilen teslimat tarih ve saat aralıklarının gerçeği yansıtacak şekilde net olarak bildirilmesini ve bu taahhütlere uygun hareket edilmesini, müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Dogan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35306817 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
