to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmemesi Ve Sistem Hatası Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Aras Kargo’ya cuma gününden bu yana Bursa Nilüfer Demirci Yolu bölgesinde kurye çağrısı yaptım. Sistem üzerinden talebim alındı ve eklediğim görselde de “form başarıyla gönderildi” ifadesiyle birlikte talep numaram açıkça görünüyor. Buna rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın hiçbir kurye gelmedi.
Şubeyi veya müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebin sisteme düşmediği, bu yüzden işlem yapılamadığı söylendi. Ancak elimde, talebimin alındığını gösteren onay ekranı varken bunun kabul edilebilir bir gerekçe olmadığını düşünüyorum.
Talebimin gerçekten sisteme işlendiğini kabul ederek, en kısa sürede adresime kurye yönlendirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Melek K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37115268 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sabah hemen genel müdürlükten aradılar ve gün içinde kurye geldi çok teşekkür ederiz
