to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmedi, Yoğunluk Açıklaması Yetmedi
11.02.2026 tarihinde Bursa Niltim Şubesi üzerinden saat 09.00’da kurye çağırma talebi oluşturdum. Akşama kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hiçbir kurye gelmedi ve saat 17.30’a kadar evde kargomun alınmasını beklemek zorunda kaldım; bu süre içinde ürünüm gönderilemedi.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, yoğunluktan dolayı kuryenin gelemediği ve ertesi gün için talep oluşturulduğu söylendi. Tüm günümü buna ayırmama rağmen kuryenin gelmemesi ve sonrasında yalnızca “yoğunluk” denilerek geçiştirilmem beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bundan sonraki süreçte benzer bir durum yaşamamak ve mevcut mağduriyetimin giderilmesi için, kurye taleplerinin verilen gün ve saat aralıklarına uygun şekilde yerine getirilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Bahadır S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35157350 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
