Ana Sayfa
Aras Kargo
Takip
Aras Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

ID:35086112

Derya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Derya

Aras Kargo

04 Şubat 15:52

296

Aras Kargo ile gönderilen bir ürünümün 02.02.2026 tarihinde elimde olması gerekirken tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Takip ekranında kargomun 02.02.2026 tarihinden beri sürekli Şirvan şubesinde beklediği görünüyor, ancak tarafıma herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı.

Şirvan şubesine ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Telefonlar açılmıyor ya da sistem otomatik olarak hatta bekletip hiçbir yetkiliye aktarmıyor. Bu nedenle kargomla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Bu gecikme yüzünden ürüne ait iade sürecim dolmak üzere ve mağdur oluyorum. Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini ya da en azından kargomun durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini, ayrıca bu iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

04 Şubat 15:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Derya E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35086112 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Hayal Kırıklığı

İsmet

Aras Kargo

03 Aralık 2025 14:27

366

Aras Kargo, 27.11.2025 tarihinde teslim aldığı kargom için 01.12.2025 tarihinde teslim edileceğine dair SMS gönderdi. Ancak bugün 03.12.2025 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. 01.12.2025 tarihinden beri müşteri hizmetlerine def...

teslimat-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-nedeniyle-hayal-kirikligi-1.jpg

1 Destek

İstanbul’dan Sakarya’ya Gönderilen Kargonun 7 Gün Boyunca Takipsiz Kalması Ve Teslim Edilmemesi

Ayşegül

Aras Kargo

15 Ocak 11:36

205

Aras Kargo ile gönderdiğim 5766*******11 takip numaralı kargom, 8.01.2026 tarihinden bu yana sistemde hiçbir hareket göstermiyor. İstanbul’dan Sakarya’ya gidecek olan bu gönderi, 7 gündür aynı durumda görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kargonun içinde ...

istanbuldan-sakaryaya-gonderilen-kargonun-7-gun-boyunca-takipsiz-kalmasi-ve-teslim-edilmemesi-1.jpg

1 Destek

Kargo Teslimatında Süreklilik ve İletişim Problemi

Harun

Aras Kargo

16 Ekim 2025 20:19

531

16.10.2025 tarihinde Aras Kargo Şirvan şubesinden beklediğim 5727*******51 takip numaralı kargom, adresim tam ve doğru yazılı olmasına rağmen "adres bilgisi kaynaklı olarak teslim edilememiştir" şeklinde bir notla teslim edilmedi. Şube çalışanı beni telefonla aradı, adresi tekrar tarif etmeme rağmen...

Begüm sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Begüm

Aras Kargo

13 Mart 2025 22:44

495

"Konu ile ilgili Şikayetvar aracılığı ile iletişim sağlayan müşteri temsilcisi Derya Hanım'a ilgisinden ötürü teşekkür ederim."

Aras Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Gün Boyu Mağduriyet Yaşadım

Meltem

Aras Kargo

23 Ocak 17:23

304

Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Normalde “Kargonuz yola çıkmıştır”, “Adresinizde misiniz”, “Teslimat tarihi değiştirmek istiyor musunuz” gibi bilgilendirmeler beklerken, tarafıma hiçbir SMS ya da arama yapılmadı. 23.01.2026 günü tüm gün evde, kar...