to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Aras Kargo ile gönderilen bir ürünümün 02.02.2026 tarihinde elimde olması gerekirken tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Takip ekranında kargomun 02.02.2026 tarihinden beri sürekli Şirvan şubesinde beklediği görünüyor, ancak tarafıma herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı.
Şirvan şubesine ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Telefonlar açılmıyor ya da sistem otomatik olarak hatta bekletip hiçbir yetkiliye aktarmıyor. Bu nedenle kargomla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
Bu gecikme yüzünden ürüne ait iade sürecim dolmak üzere ve mağdur oluyorum. Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini ya da en azından kargomun durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini, ayrıca bu iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Derya E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35086112 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
