to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Dış Ünitesi Eksik, Aras Kargo Yanıt Vermiyor
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. N11 üzerinden Bezna Pazarlama’dan klima satın aldım. 277 355 85 24 22 takip numaralı gönderiyle ürün tarafıma gönderildi. 6 Kasım tarihinde teslim edildi olarak görünüyor ancak klimanın sadece plastik iç mekan ünitesi elime ulaştı, motor/dış ünite kısmı hiç gelmedi.
Sistemde kargo teslim edildi olarak göründüğü için müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve kayıt açtırıp çözüm talep edemiyorum. Buna rağmen ürünüm eksik ve şu anda klimayı kullanamıyorum. Motor kısmının nerede olduğu konusunda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Aras Kargo’nun, bu gönderiyle ilgili detaylı bir araştırma yaparak klimanın motor/dış ünite kısmını bulup en kısa sürede tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum.
Sayın Murat D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37492377 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
