to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şarampol Şubesinde Bilgi Verilmeden Teslim Edilmeden Geri Gönderilmesi
Aras Kargo Şarampol şubesiyle yaşadığım bir teslimat problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. N11 üzerinden 19.08.2026 tarihinde bir ürün sipariş ettim. Kargonun teslim tarihi önce sistemde 22.08.2026 olarak görünürken daha sonra 25.08.2026 olarak değişti. Ancak kargo bana hiç teslim edilmeden ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden satıcıya geri gönderilmiş.
Bu süre içinde şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Aras Kargo’nun internet sitesi üzerinden de durumu yazarak destek talebinde bulundum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 26.08.2026 tarihinde kargonun teslim edilmeden geri gönderildiğini öğrendim. Ürünü indirim döneminde almıştım, şu an kampanya bittiği için aynı koşullarda ürüne ulaşamıyorum. Hem teslimat yapılmaması hem de benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Aras Kargo’nun, N11 üzerinden aldığım ve 6482678306320 takip numaralı gönderimi, vereceğim yeni adrese tekrar göndererek teslim etmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Orhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36902164 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
