to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İade Kargoları Ve Maddi Zarar İçin Açıklama Talebi
06.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Bodrum Konacık şubenize bağlı kuryeye iki adet iade kargo teslim ettim. Kargoların biri Abiye Fon sayfasına, diğeri Trendyol’daki İyem Abiye sayfasına ait ürünlerin iadesiydi ve toplam değeri yaklaşık 8.000 TL idi. Ancak bu iki iade kargom kaybedildi ve şu anda hiçbir kayıtlarına ulaşılamıyor.
Şube ve çalışanlarla görüştüğümde bana sadece “Arkadaşlar kargonuzu arıyorlar” denildi ve somut bir bilgi verilmedi. Şu an ise şubeye ve ilgili kişilere telefonla ulaşamıyorum. Ürünlerimin hem maddi değeri yüksek hem de emek verilerek alınmış ürünlerdi ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Aras Kargo’nun, kaybolan iade kargolarımın akıbetini net bir şekilde açıklamasını, gerekli araştırmanın yapılıp tarafıma bilgi verilmesini ve uğradığım maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Aydan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36781525 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
