to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Kargosunu Almadı Ve Süreci Uzattı
Aras Kargo Bodrum Konacık şubesi üzerinden Trendyol iadem için “adresten alım” seçeneğini kullandım. 13–14 Nisan tarihlerinde üst üste iki kez aramama rağmen kargom adresten alınmadı.
Çağrı merkeziyle görüştüğümde “bugün arkadaşlar alacak” denilerek yönlendirildim ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde adresten alıma gelinmedi. Hem söz verilmesine rağmen gelinmemesi hem de iade sürecimin bu şekilde uzaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.
İade kargomun daha fazla gecikmeden, bir an önce adresten alınmasını ve iade sürecimin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Elif B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35749509 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
