Aras Kargo Esenevler Şubesinde Kayıp İade Ve Saygısız Personel

08.05.2026 tarihinde Trendyol iademi bırakmak için Aras Kargo Esenevler Şubesi’ne gittim. Şubeye gittiğimde sistemin kapalı olduğu, açıldığında iademin işleme alınacağı, iade numarasını paketin üzerine yazıp köşeye bırakabileceğim söylendi. Ben de 7260032370636403 numaralı iade paketimi çalışanların söylediği şekilde bıraktım.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen iadem sistemde hâlâ görünmeyince şubeye gidip durum hakkında bilgi almak istedim. Bu sırada şubede görevli sarışın bir kadın çalışan son derece saygısız ve ters bir üslup kullandı, sürekli sesini yükseltti ve yardımcı olmak yerine beni azarlayan bir tavır sergiledi. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen kargom hâlâ ortada yok, ne işleme alındı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Şubede kameraların izleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aras Kargo şikayet hattını aradığımda da kayıt açılıp dönüş yapılacağı ifade edildi ama oradan da hiçbir ses çıkmadı. Hem şubenin sorumsuzluğu hem de merkezin beni tamamen yok sayan bu tutumu kabul edilemez.

Aras Kargo’nun kaybolan iade kargomun bedelini derhal ödemesini ve bu süreçte sorumluluğu olan personel hakkında gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.