to read complaints and reviews, or file yours.Karlıdağ Şubesinde Kapanış Saatinde Kaba Üslup Ve Boşa Harcanan Zaman
11.03.2026 tarihinde internetten Karlıdağ şubesinin çalışma saatlerine baktığımda kapanış saatinin 18.00 olduğunu gördüğüm için saat 17.05 civarında Bursa Aras Kargo Karlıdağ şubesine gittim. Ancak dışarıda kargo aracına yükleme yapan görevli, oldukça sinirli bir şekilde saat 17.00’de sistemin kapandığını, işlem yapamayacağını söyleyip “gidin başka zaman gelin” diyerek beni geri çevirdi. Hem üslubu hem de yaklaşımı son derece kırıcı ve saygısızdı.
Daha sonra başka bir Aras Kargo şubesine giderek saat 17.45’te hiçbir sorun yaşamadan işlemimi gerçekleştirdim. Başka şubede işlem yapılabiliyorken Karlıdağ şubesinde hem “sistem kapandı” denilmesi hem de kaba bir üslup kullanılması nedeniyle hem yakıtım hem de zamanım boşa gitti, ekstra yol yaparak hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım.
Aras Kargo’dan, Karlıdağ şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, çalışma saatleri ve sistem kapanış saatleri konusunda müşterilerin net ve doğru şekilde bilgilendirilmesini ve yaşanan bu saygısız tutum ile boşa harcanan yakıt ve zamanım için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.
Sayın Mehmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35432652 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Güzel ve saygılı iletişiminiz için çok teşekkür ederim.
