to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saatinden Önce Kargo Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum
10.12.2025 tarihinde Muğla Fethiye’deki Aras Kargo şubesine, mesai saati 18.00’de bitmesine rağmen kargomu teslim almak için akşam üzeri saat 17.58 civarında gittim. Buna rağmen, sistemin kapatıldığını, işlem yapamayacaklarını ve "maalesef yarın gelmeniz gerekiyor" denilerek kargomu teslim etmediler.
Şubeye yaklaşık 45 km uzaktan, yol ve yakıt masrafı yaparak gittim. İnsanların işi gücü, zamanı ve harcadığı masraf bu kadar göz ardı edilmemeli. Kapanış saati 18.00 olarak belirtilmişse, sistemin de bu saate kadar açık kalmasını ve kargomun tarafıma teslim edilmesini beklerdim. İki dakika kala içeri girmiş olmama rağmen "Sistemi kapattık" denilip geri çevrilmem beni mağdur etti.
Aras Kargo’nun bu yaşanan mağduriyetimi dikkate alarak, şube çalışanları ve sistem kapanış saatleri konusunda gerekli düzenlemeyi yapmasını, eğer yeterli personel ve eğitim sağlanamıyorsa bu eğitimlerin bir an önce verilmesini ve ayrıca gereksiz yere yaptığım yol ve masrafın da göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
Sayın Mesut T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34512582 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
