to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun 6 Gün Boyunca Transfer Merkezinde Takılı Kalması Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile İstanbul’dan Ankara’ya gönderilen 6463872717718 takip numaralı kargom, 6 gündür transfer merkezinde görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 14 Temmuz olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ bir ilerleme sağlanmadı. Kargo takip ekranında gönderimin günlerdir Kazan Transfer Merkezinde göründüğünü, Sincan’a sevk bile edilmediğini görüyorum.
Yaşanan gecikme üzerine Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüşüp şikayet kaydı oluşturdum; ancak buna rağmen kargo hareketinde herhangi bir değişiklik olmadı, tarafıma da net bir bilgi verilmedi. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, Kazan Transfer Merkezindeki sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve en kısa sürede Sincan’daki adrese teslim edilmesini, aksi durumda da ürünümün akıbeti ve olası mağduriyetimle ilgili açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Berat K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36576892 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Belge
