to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Yedi Gün Süren Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 26 Şubat’ta kargoya verilen, takip numarası 6359740400426 olan gönderim, bulunduğum yere sadece yarım saat mesafede olan bir ilçeden tam 7 gündür tarafıma ulaştırılamadı. Gönderi 6 gündür sistemde “yolda” olarak görünmesine rağmen fiili olarak hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Destek için Aras Kargo’yu aradığımda kargomda “hareketsizlik” olduğunu, ilgili birimlere haber verileceğini ve bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik aciliyeti olan bir kargoydu ve bu kadar yakından bu kadar uzun sürede bile getirilememiş olması kabul edilebilir değil. Şu an kargomun nerede olduğu ve ne durumda olduğu konusunda da net bir bilgi veremiyorlar.
Kargomun derhal bulunmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mercan H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35357103 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginize teşekkür ederim
