Çözüldü: Aras Kargo Kargom Tanımadığım Kişiye Teslim Edildi Ve Elime Ulaşmadı

Songül · 2026-02-12T23:34:03+03:00

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 12.02.2026 tarihinde Adana Sarıçam bölgesine teslim edilecek şekilde, kendi adıma kayıtlı 6351285156149 takip numaralı gönderim için teslim edildiğine dair SMS almama rağmen, kargo bana ulaşmadı. Mesajda gönderimin “EK***PA***” isimli kişiye teslim edildiği belirtiliyor ancak ben böyle bir kişiyi tanımıyor ve çevremde böyle biri bulunmuyor. Adresime herhangi bir kargo getirilmedi, kapıma not bırakılmadı ve komşularıma da teslim edilmedi. Gönderinin içinde, eksik parça olarak beklediğim halter setinin barları bulunuyor ve halen tarafıma ulaşmamış durumda. Mesaj bana mesai saatleri dışında geldiği için henüz şube ile ya da müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayamadım. Takip numarası üzerinden gerekli kontrolün yapılarak kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Songül S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35171182 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Songül

Sorunumun giderilmesinden memnunum teşekkür ederim ayrıca müşteri temsilcisi gayet ilgiliydi çok teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim