to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargonun Uzun Süredir Hareket Etmemesi Ve Bilgi Alamama
Aras Kargo ile yaşadığım gecikme ve ulaşamama sorununu artık ciddi bir mağduriyet boyutuna geldiği için paylaşmak istiyorum. Takip numarası 6351246376510 olan kargom 11.02.2026 tarihinden bu yana Adana Yüreğir’de aynı noktada görünüyor ve günlerdir herhangi bir hareket olmadan bekliyor. Bu durum daha önce de başıma geldi ve ürünlerim günlerce aynı yerde kaldığı için siparişlerim iptal edildi, yine benzer bir sorun yaşıyorum.
Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda verdiğim takip koduyla ilgili sistemlerinde ürün görünmediğini söylediler. Oysa elimde kargonun var olduğunu gösteren ekran görüntüsü bulunuyor. Yani hem kargom teslim edilmiyor hem de sağlıklı bir bilgiye ulaşamıyorum.
Aras Kargo’nun bu gönderimi acilen bularak teslim etmesini, kargomun sisteme doğru şekilde işlenmesini ve sürekli tekrar eden bu sorunla ilgili bana net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Gülnur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35166346 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
