to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Apartmana Bırakıldıktan Sonra Kayboldu, Mağdur Oldum
04.06.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından gönderilen 5627*******59 numaralı kargom için kurye arkadaşa apartmana bırakmasını söyleyerek apartman kapı şifresini verdim. Kurye arkadaş, kargomun bırakıldığını iletti. Yaklaşık 1 saat sonra eve gittiğimde apartmanda kargom yoktu. Apartmanda sadece 2 daire var ve diğer daire sakini de tatil için şehir dışındaydı. Kurye arkadaşları aradığımda, kargomun apartmanda olmadığını belirtmeme rağmen "Biz bıraktık, kamera kayıtlarını izleyebilirsiniz" dediler. Apartmanın kamera sistemi bozuk olduğu için şu an hiçbir şey yapamıyor ve kanıtlayamıyorum. Ne yapacağımı bilmiyorum. Binlerce liralık ürünler alıyoruz ve emanet ettikleri çalışanlarına dikkat etmeleri gerekiyor. Kargomda bayramda hevesle bisiklet bekleyen ihtiyaç sahibi bir kardeşime hediye edecektim, çocuğun da tüm hevesleri kırıldı.
Sayın Fatih Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32670541 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
