to read complaints and reviews, or file yours.Kargolarım Kayıp Ve Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünüyor
Aras Kargo İzmir Torbalı Yazıbaşı şubesi üzerinden beklediğim üç kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 5215*******54 ve 5765*******58 takip numaralı iki kargom 12 Aralık’tan beri sistemde hareketsiz görünüyor. Diğer kargom olan 5765*******62 takip numaralı gönderi ise sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Durumu öğrenmek için hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun sistemden kaynaklandığı söylendi ve görüşme kaba bir şekilde sonlandırılarak adeta yüzüme kapatıldı, hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Kargolarımın acilen tarafıma teslim edilmesini, sistemde teslim edildi görünen gönderimin gerçekten bulunup eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nisanur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34584107 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir şekilde çözüm bulunmuyor benimde kartım 1 hafta oldu teslim edildi görünüyor ama yok gelen şubeye gittim hiç kimse ilgilenmede sizi şikayet edeceğim