Asics Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

3 Temmuz’da Asics’in resmi online sitesi üzerinden 4 çift ayakkabı satın aldım. Sitede ürünlerin 2-5 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen bugün 14 Temmuz olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte iki kez mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üç kez telefonla aradım, her seferinde “kaydınız oluşturuldu, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde de “dönüş yapılacak” denip somut hiçbir adım atılmadı.

Yıllardır farklı markalardan online alışveriş yapıyorum, ilk defa bu kadar ciddiyetsiz ve müşteriyi önemsemeyen bir hizmetle karşılaşıyorum. Ürünlerimin derhal kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.