to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Şubeden Alım Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor
11.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 6463033587380 numaralı Aras Kargo gönderim hala elime ulaşmadı. 13.07.2026 tarihinde kargonun dağıtıma çıktığı ve sabah 09.00 ile 18.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak iş yerim saat 22.00’da kapandığı için, kargo görevlisi beni adresimde bulamadığını belirtip, gönderiyi adresime en yakın esnaf/dolap noktasına bırakılacağını söyleyen bir SMS gönderdi ve onaylamazsam şubeden teslim almam gerektiğini bildirdi.
Lakin kaç gündür gelmedi gönderim 11 inden ayın 13 üne sarktı ve müşteri hizmetleri de çok ilgisiz. Saat 9 ile 18.00 arası deniyor lakin saat 22.00 da gelip bir de şubeden alın deniyor.
Ben bu kargonun İzmir’deki iş yerime acil olarak ve bugün içerisinde tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve dükkanıma teslim edilmesini talep ediyorum. Şubeden teslim almam gerektiğinin söylenmesi ve tekrar dağıtıma çıkarılmayacağının belirtilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim hizmetin yerine getirilmesini ve kargomun en kısa sürede iş yerime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Ali G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36524500 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çok hızlı çözüldü teşekkürler
