to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimat Denemesi Yapılmadan İade Sürecine Alındı
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, cam bakliyat kaplarından oluşan kargom Aras Kargo ile gönderildi. Ürün cam olduğu için kırılma riski çok yüksek olmasına rağmen, kargom bugün hiç kapıma getirilmeden ve ne kapım çalınarak ne de telefonla aranarak doğrudan iade sürecine alınmış ve satıcıya geri gönderiliyor olarak görünmektedir. Oysa tüm gün evdeydim ve hiçbir şekilde dağıtım denemesi yapılmadı.
Gönderi numaram 6451590261784’tür ve teslimat adresim Gaziantep’te, Karataş şubesi dağıtım bölgesindedir. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuldu, Karataş şubesini ise defalarca aramama rağmen telefonları açılmadı ve yetkili birine ulaşamadım.
Hiç teslimat denemesi yapılmadan kargomun iade sürecine alınmasından ve şubeye ulaşamıyor olmamdan dolayı mağdur edildim. Ürünümün satıcıya geri gönderilmeden önce, en kısa sürede adresime yeniden yönlendirilerek evime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Beyza Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36330586 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
