to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takipte Yolda Kalıyor, Saatim Kayıp
27.07.2026 tarihinde internet üzerinden sipariş verdiğim kol saati, 30.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edilecek şekilde Aras Kargo ile gönderildi. Gaziantep Karagöz şubesine bağlı görünen kargom, 4.08.2026 tarihi olmasına rağmen sistemde hâlâ “yolda” olarak görünmekte, ancak fiilen ortada yoktur.
Bu kadar uzun süre boyunca bir kargonun yolda görünmesi normal değildir. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse net bir bilgi verememekte, sadece “yolda görünüyor” demekle yetinmektedir. Bu bilgiyi ben de ekranımdan görebiliyorum, ancak kargonun nerede olduğu ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmamaktadır.
Yaklaşık 2.000 TL değerindeki kol saatimin akıbetinin ivedi şekilde araştırılmasını, kargomun bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kayıp olduğu anlaşılması durumunda ise gerekli süreçlerin başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36705465 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
