to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gecikme Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
16.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen ve takip ekranında 17.07.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça görülen kargom, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve bana teslim edilmemiştir.
17.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt aldıklarını, gerekli aksiyonların alınacağını ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen kimse aramayınca 18.07.2026 tarihinde saat 10.30’da tekrar müşteri hizmetlerini aradım.
Bu görüşmede konuştuğum kadın müşteri temsilcisi, ekrandaki planlanan teslim tarihinin 17.07.2026 olmasına rağmen benimle son derece kaba, yüksek sesle ve azarlarcasına konuştu. Teslim tarihini nereden gördüğümü sorgulayıp teslim tarihinin 20.07.2026 olduğunu söyleyerek telefonu yüzüme kapattı.
Hem kargomun gecikmesi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve profesyonellikten uzak tutumu nedeniyle mağdur oldum. İlgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun acil şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet sebebiyle yasal yollara başvuracağımı Aras Kargo yetkililerine bildiriyorum.
Sayın Tayfun S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36561474 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak farklı bir şey olmadı her zaman söyledikleri gibi gereekli kayıtları alıp araştırıyoruz dendi. Ancak kargom teslim edilmedi. Aras Kargo 600 km ye kadar 24 saat içinde teslimat için taahhüt veriyor ama maalesef hiçbir şekilde bu sözlerini yerine getirmiyorlar. Aras Kargo yine sasırtmadı. Aras Kargo pişmanlıktır.
Sayın Tayfun S., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet var Aras Kargo müşteri yetkilisi Dogan bey sorunu çözdü kendisine teşekkür ederim
