Kargo Teslim Edilmedi, Yanıltıcı 'Yoktunuz' Mesajı

Gaziantep Karagöz şubesine bağlı olarak Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargom 6 Nisan Pazartesi günü 18.00–20.00 saat aralığında teslim edilecek görünüyordu, bu nedenle özellikle o saatlerde evde kargoyu bekledim. Oysa saat 15.00 itibarıyla evdeydim, kapı hiç çalınmadı, aranmadım ve herhangi bir ziyaret de olmadı. Buna rağmen 19.02’de “geldik, yoktunuz” şeklinde bir mesaj aldım.

Buna ek olarak, 7 ve 8 Nisan günlerinde Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargomun o gün içerisinde geleceği söylendi; ancak ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir telefon aldım ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Günlerce evde beklememe rağmen teslimat yapılmaması ve “yoktunuz” gibi gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve özellikle Gaziantep Karagöz şubesi çalışanlarının bu konuda gerekli uyarıları almasını talep ediyorum. Teslimat sürecinin şeffaf bir şekilde yürütülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.