to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ankara’ya Ulaşmadı Ve Takip Bilgisi Yanlış
Aras Kargo ile gönderilen ve 12 Ağustos tarihinde teslim edilmesi gereken kargom tarafıma teslim edilmedi. 12 Ağustos’ta teslim gözükmesi gerekirken, 13 Ağustos itibarıyla takip ekranında Erzurum’da görünüyor, oysa ben Ankara’da yaşıyorum ve teslimat adresim de Ankara olarak kayıtlı.
Bugün 14 Ağustos olmasına rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi, takipte “taşıma halinde” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Gecikmenin nedeni ve kargomun neden farklı bir ilde göründüğüyle ilgili de herhangi bir açıklama alamadım.
Kargomun acilen doğru adrese, yani Ankara’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36803601 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
