to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünüyor Ama Kargo Elime Ulaşmadı
Aras Kargo ile gönderimi beklediğim, tahmini teslimat tarihi 16 Temmuz olarak görünen 6463323910094 takip numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı. Açıklama kısmında “teslim edilmedi” yazarken, ekranın üst kısmında “teslim edildi” olarak görünüyor ve bu çelişki nedeniyle kargomun nerede olduğu belli değil.
Kargom ortada yok ve Gölcük Karaköprü şubesi hiçbir şekilde telefonları açmıyor. Bebeğim olduğu için evden çıkıp şubeye gidemiyorum, bu yüzden telefonla da destek alamayınca tamamen mağdur durumda kaldım.
Kargomun acilen bulunmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin net olarak araştırılmasını ve en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimat ve bilgi eksikliği konusunda yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Ebru A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36636564 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
