to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi İşimi Kaybettirdi Ve Düzce Şubesine Ulaşılamıyor
Aras Kargo ile yaşadığım gecikme sebebiyle işimde ciddi mağduriyet oluştu. Pazartesi günü kargoya verilen ve 6062851892855 takip numaralı gönderim, bugün Cuma olmasına rağmen hâlâ Ankara çıkış şubesinde “araca yüklendi” olarak görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Kargonun Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu ve bu ürün iş için acil olarak lazımdı, ancak teslim edilmediği için işi de kaybettim.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse net bir bilgi veremiyor, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açıklayıcı bir yanıt alamıyorum. Ayrıca gönderimin ulaştırılmasıyla ilgili Düzce şubesine de ulaşılamıyor, şube telefonlara kesinlikle cevap vermiyor. Sürekli aynı “araca yüklendi” bilgisi ekranda duruyor fakat fiili bir hareket yok. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de işimi aksattım.
Gönderimin nerede olduğunun acilen net bir şekilde tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Düzce şubesinin telefonlara neden cevap vermediği de açıklanarak yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Düzce T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36372884 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
