to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
12 Temmuz tarihinde verdiğim ve 14 Temmuz’da teslim edilmesi gereken bir siparişim için taşıyıcı firma olarak Aras Kargo kullanıldı. Kargo takip sayfasında günlerdir sadece “Yolda” ibaresi görünmesine rağmen bugün, 16 Temmuz itibarıyla gönderim hâlâ elime ulaşmadı ve bu nedenle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Teslimat Ankara’daki adresime yapılacaktı, ancak gönderi hiçbir şekilde ilerlemediği gibi, yaşanan gecikme konusunda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aras Kargo ile daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için artık paketimin kaybolmuş olabileceğini düşünüyorum ve bu durumun sık sık tekrarlanmasından dolayı oldukça rahatsızım.
Aras Kargo’nun teslimat süreçlerinde daha özenli çalışmasını, kargoların kaybolmadan, gecikmeden ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapılarak teslim edilmesini bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Raşit İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36541736 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Bircan beye ilgisi için teşekkür ederim.
